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Häufig gestellte Fragen

1. Bestellung aufgeben


1.1 Wie bezahle ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung schnell mit uns schnell, einfach und besonders sicher überprüfen. Sie selbst haben die Wahl der folgenden Zahlungsmöglichkeiten: Ideal, PayPal, Afterpay oder den Betrag manuell übertragen. Unsere belgischen Kunden können die Bestellung mit MisterCash bezahlen. Möchten Sie alle Optionen für Zahlungsoptionen lesen? Werfen Sie dann einen Blick auf unsere Zahlungsoptionsseite, auf der wir die Zahlungsmethoden erklären.


1.2 Ich habe eine misjudguard-Adresse eingegeben, was soll ich jetzt tun?

Es ist wichtig, unseren Kundendienst direkt von Mailing an service@xoxowildharts.com zu kontaktieren. Hoffentlich erfahren Sie rechtzeitig. Dann können wir die Adressdaten direkt an Sie anpassen, bevor Ihre Bestellung mit unserem Postnl-Kurier erhält.

Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, können wir leider nichts mehr tun. Sie können dann die an den Nachbarn des Fehlers angegebenen Nummer überprüfen, wenn sie den XOXO Wildheart-Umschlag erhalten haben. Wenn er dort nicht geliefert worden ist, besteht eine gute Chance, dass Ihre Bestellung zu uns zurückkehren wird. Sobald er zu uns zurückkehrt, senden wir es noch an den richtigen Ort. Natürlich informieren wir Sie per E-Mail.

1.3 Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt bestellt habe?

Das kann Passieren! Hoffentlich werden Sie pünktlich hinzugefügt und wir können das Produkt schnell austauschen, bevor Sie mit unserem Postnl-Kurier gehen. Wenden Sie sich daher an unseren Kundendienst direkt per E-Mail an service@xoxowildharts.com. Dann können wir das richtige Produkt Ihre Seite senden.

Haben Sie das Produkt bereits erhalten und sehen Sie, dass Sie das falsche Produkt bestellt haben? Lesen Sie 3.2, um zu wissen, was Sie tun sollen.

1.4 Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Natürlich sind Ihre Daten persönlich und nicht für andere gedacht. Wir verwenden sie auch nur für unsere Verwaltung und Versand für eine korrekte Handhabung. Unser Webshop registriert Sie als Kunde und wird Ihre Daten niemals an Dritte angeben. Zu unsererDatenschutz-BestimmungenSie können alles darüber lesen, was wir mit Ihren persönlichen Daten tun.

2. Versand & Lieferung

2.1 Wann wird meine Bestellung gesendet?

Was schön, dass Sie mit uns eine Bestellung aufgestellt haben! An einem Arbeitstag vor 20:00 Uhr bestellt? Dann wird Ihre Bestellung am selben Tag gesendet. Unsere Versandpartner Postnl liefert Ihre Bestellung ein bis zwei Werktage in der Briefkiste. Also muss ich nicht zu Hause bleiben. Bei Bestellungen nach Belgien, ist eine Lieferzeit oft über 2-5 Tage.

Passt auf! In dieser Zeit des Unterbesetzung von Coronavirus kann es jedoch manchmal etwas länger dauern, als Sie von Postnl (und damit) verwendet werden. Übrigens, sonntags und montags keine Arbeitstage für Postnl, also haben Sie am Wochenende eine Bestellung aufgegeben? Denken Sie dann daran, dass der erste Arbeitstag den ersten Arbeitstag für das Postunternehmen ist, um Ihre Bestellung bereitzustellen. Wenn Ihre Bestellung, nachdem wir es auf Postnl übertragen haben, ein wenig länger hinterlassen, danken wir Ihnen bereits für Ihr Verständnis für uns und natürlich an sie.

2.2 Wie ist meine Bestellung gesendet?

Wir versenden alle Bestellungen standardmäßig kostenlos per Postnl. Sie müssen also nicht zu Hause bleiben, da Ihre Bestellung durch den Briefkasten auf Ihrem Fußmatten auf Ihrem Fußmatten liegt. Sie können auch das "Brief-BU-Paket mit Track & Trace Code" auswählen. Die Kosten dafür betragen nur 4,60 €. Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Bestellung den ganzen Tag zu folgen, um zu suchen, wann es kommt.

2.3 Wie ist meine Bestellung verpackt?

Ihre Bestellung wird in einem Xoxo Wildhearts gesendet werden Umschlag mit Blasen im Inneren, so dass die Position (en) ordnungsgemäß geschützt. Wir werden größere Aufträge in einem Briefkasten senden, damit Ihre Bestellung noch im Briefkasten sein kann, und Sie müssen nicht zu Hause bleiben für diese. Wurde etwas Defekt gemacht worden, während das Senden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an service@xoxowildharts.com.

2.4 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir werden die Aufträge mit der ‚Standard Letterbox Post‘ senden. Leider können Sie Ihre Bestellung mit dieser Versandart nicht folgen, aber wollen Sie es wirklich? Wählen Sie dann den Brief an Buspacket mit Track & Trace-Code 'Option. Dann können Sie Ihre Bestellung den ganzen Tag folgen, wann immer Sie wollen.

2.5 Muss ich zu Hause bleiben meine Bestellung erhalten?

Ihre Bestellung wird von PostNL von der Mailbox geliefert werden, so dass Sie einfach nicht zu Hause sein müssen, um Ihren Auftrag zu erhalten.

2.6 Was sind die Versandkosten?

Wir werden alle unsere Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgien frei, trotz der Größe Ihrer Bestellung. Zu folgen Ihrem Paket haben Sie die Wahl der Option ‚Brief Buspacket mit Track & Trace-Code‘. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung den ganzen Tag folgen. Die Kosten hierfür sind auf eigene Rechnung und belaufen sich auf € 4,60.

2.7 Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Wenn Sie einen Arbeitstag vor 20:00 Uhr bestellt haben, übertragen wir Ihre Bestellung noch zu PostNL am selben Werktag. In den Niederlanden haben Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 oder 2 Werktagen auf Ihrer Fußmatte. Bestellungen nach Belgien nehmen in der Regel über 3-4 Werktage.

Passt auf! In dieser Zeit der von coronaUnterBesetzung, jedoch kann es dauern manchmal etwas länger, als Sie von PostNL verwendet werden (und damit wir). By the way, Sonntag und Montag sind keine Arbeitstage für PostNL. Haben Sie auf dem Laufenden am Wochenende eine Bestellung aufgeben? Denken Sie dann daran, dass der erste Arbeitstag den ersten Arbeitstag für das Postunternehmen ist, um Ihre Bestellung bereitzustellen.

3. Zurück

3.1 Was ist Ihr Rückgaberecht?

Was ärgerlich zu hören, dass Sie nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Es ist kein Problem mit uns! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt zurückgeben. Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie diese in der Originalverpackung tun.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Rückkehr in guter Ordnung zu handhaben:

  1. Auf Seite mein Konto Sie können sich einloggen und das Rück Ihrer Rückkehr über „Meine Bestellungen“. Haben Sie ein Konto bei der Bestellung nicht schaffen? Dann können Sie immer noch das tun, indem Sie die gleiche E-Mail-Adresse, so dass der Auftrag noch in Ihrem Konto.

  2. Wenn Sie über Schritt 1 registriert sind, können SieRücksendeformularherunterladen. Dies ist keine Pflicht, aber wir würden wirklich schätzen. Dies ermöglicht uns eine effizientere Rückkehr zu Ihnen zu machen.

  3. Sie können die Artikel mit ihm zurück zusammenRücksendeformularRückkehr zu uns in der gleichen Verpackung / Umschlag an der unten angegebenen Adresse;

Xoxo wildlearts.
T.A.V. Return
Naaldwijkseweg 18.
2291 PA, Wateringen
Die Niederlande

* Sie immer Ihre Auftragsnummer oder auf dem XOXO Wildlearts Umschlag Liste *

Die Kosten für die Rücksendung sind für Ihr eigenes Konto, wenn Sie einen Gutschein oder Produkt wählen auszutauschen. Die Rücksendung kann durch Briefpost gesendet, aber ist Ihr Paket zu groß für die Mailbox auf der Straße? Bitte senden Sie diese dann als Paketpost. Mit dem Track & Trace-Option können Sie Ihre Rückkehr zu allen Zeiten folgen, so dass Sie sicher sind, dass er gut mit uns ankommt. Die Gefahr der Rücksendung, falls dieser Look ist mit dir. Ist Ihr Produkt falsch beschädigt oder geliefert? Dann kontaktieren Sie unseren Kundendienst, so dass wir dieses Problem direkt für Sie lösen können und Sie nicht auf diese Kosten wenden haben. Daher eine E-Mail an service@xoxowildharts.com senden.

Was passiert, wenn Sie Ihre Rücksendung geschickt haben?
Sobald wir Ihre Rückkehr erhalten und verarbeitet haben, informieren wir Sie über E-Mail über diese Informationen. Wenn wir das Produkt in einem guten und originellen Zustand erhalten haben, erstatten wir den Bestellbetrag, der innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt nach Erhalt, über die gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet wird.

3.2 Kann ich auch einen Artikel austauschen?

Ja, sicher! Sie können alle von Ihnen bestellten Produkte austauschen. Laden Sie uns dafür herunterRückgabeformularUnd füllen, in dem Produkt, das Sie austauschen möchten. Sie können die Artikel zurücksenden, die zusammen mit diesem Formular in der XOXO Wildlears-Hülle an uns zurückgegeben werden sollen. Sie können dies kostenlos tun, indem Sie den Umschlag "Return Senders" angeben, und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer hinzuzufügen. Infolgedessen wissen wir sofort, dass es um Ihre Bestellung geht, und wir müssen nicht nach Daten suchen. Sie können die Rückkehr an die untenstehende Adresse senden:

Xoxo wildlearts.
T.a.v. Rückkehr.
Naaldwijkseweg 18.
2291 PA, Wateringen

Wir freuen uns auf Ihren Rücklaufknochen!

3.3 Haben Sie meine Rückkehr bereits erhalten?

Wir erwarten, dass Sie Ihre Rücksendung in unserem Lager innerhalb von 5 Werktagen erhalten. Es kann möglich sein, dass manchmal eine langsame Verzögerung mit PostNL ist. Sobald wir Ihre Rückkehr erhalten haben, informieren wir Sie sofort mit einer Bestätigungs-E-Mail. Wir hinterlegen den Kaufbetrag auf dieselbe Weise innerhalb von 5 Werktagen, wenn Sie die Bestellung bezahlt haben. Für jede Bank kann es abweichen, wie schnell der Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück ist. Haben Sie per PayPal oder AfterPay bezahlt? Dann wird Ihre Rechnung per Paypal oder Afterpay eingestellt.

4. Problem mit der Bestellung

4.1 Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was jetzt?

Das ist nicht die Absicht, wir entschuldigen uns dafür. Natürlich wollen wir das direkt für Sie lösen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst so schnell wie möglich per E-Mail an service@xoxowildharts.com. Wir senden Ihnen sofort das richtige Produkt.

4.2 Mein empfangenes Produkt sieht von der Website anders aus. Wie ist das möglich?

Wir tun unser Bestes, um alle Produkte auf der Website angezeigt werden soll. Manchmal kann das Bild leicht abweichen. Hast du wirklich Zweifel? Kontaktieren Sie uns gerne über service@xoxowildharts.com.

4.3 Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Was jetzt?

Was nervt, zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt ist. Wir können verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, entschuldige mich daher dafür. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem wir an service@xoxowildharts.com per Mail an service@xoxowildharts.com wenden. Es ist wichtig, eine Reihe von Fotos aus dem beschädigten Produkt zu senden, damit wir den Schaden sehen können, und können Ihnen auch so gut wie möglich helfen. Vergessen Sie auch nicht, Ihre Bestellnummer zu erwähnen, damit wir sofort wissen, dass es um Ihre Bestellung geht. Wir finden natürlich die entsprechende Lösung für Sie!

4.4 Meine Bestellung wurde nicht abgeschlossen. Was sollte ich jetzt tun?

Entschuldigung, das ist sicherlich nicht die Absicht! Stellen Sie sicher, dass Sie unseren Kundendienst direkt mit dem Mail an service@xoxowildharts.com in Verbindung setzen. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und daher den fehlenden Artikel Ihnen so schnell wie möglich an Sie senden (wenn es auf Lager ist).


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