Ihre Lieblingslieferung kommt für Sie!

Oh ja, Mädels! Sie haben eine Bestellung bei uns aufgegeben! Die Wildheartbabes im Lager legen sofort mit Ihrer Bestellung los und schicken sie so schnell wie möglich zu Ihnen. Achtung! Personalisierte Hüllen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden!

Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, wird sie an unsere Versandpartner übergeben. Unser Umschlag landet dann innerhalb von zwei bis drei Tagen auf der Fußmatte bei unseren niederländischen und innerhalb von drei bis vier Tagen bei unseren belgischen und Deutschen Wildheartbabes. Natürlich kann es vorkommen, dass unsere Versandpartner manchmal länger brauchen, als Sie es gewohnt sind. Das kann an schlechtem Wetter, Feiertagen oder anderen Verzögerungen liegen. Beachten Sie auch, dass Sonntag und Montag keine Arbeitstage für unsere Versandpartner sind. Wenn Sie also am Wochenende bestellen, bedenken Sie bitte, dass Dienstag der erste Arbeitstag ist, an dem Ihre Bestellung zugestellt werden könnte.

Keine Sorge Cutie! Bei uns können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Retoure machen!

Haben Sie ein falsches Produkt erhalten?

Entschuldigung, das war sicherlich nicht unsere Absicht! Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren superfantastischen Kundenservice unter  service@xoxowildhearts.com. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und werden das Problem umgehend lösen.

Möchten Sie Ihre Bestellung zurückgeben?

Es ist schade zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, aber bei uns ist das kein Problem. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Sie erhalten den vollständigen Bestellbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte achten Sie darauf, die Artikel unbenutzt und unbeschädigt zurückzusenden. Personalisierte Hüllen können NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Registrierung von Rückgaben:

1. Registrieren Sie Ihre Rückgabe hier: Retournieren
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail ein
3. Wählen Sie aus, welche Produkte Sie zurückgeben möchten
4. Markieren Sie den Grund und fügen Sie Bilder hinzu
5. Wählen Sie, ob Sie die Bestellung austauschen möchten oder ob der Bestellbetrag erstattet werden soll. Möchten Sie tauschen? Geben Sie dann im Textfeld an, welche Produkte Sie erhalten möchten
6. Wählen Sie anschließend die Versandoption und klicken Sie auf „Rückgabeanforderung senden“. 
   
7. Wir überprüfen Ihre Rückgabeanfrage und genehmigen diese oder lehnen sie ab. Bei Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung. 
   

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, Sie möchten Ihre Bestellung umtauschen. Die Rücksendung kann über den Briefkasten versandt werden und in jeden beliebigen Briefkasten eingeworfen werden. Ein Gang zur Postfiliale ist dafür nicht notwendig. Mit der Track & Trace-Option können Sie Ihre Rücksendung jederzeit verfolgen und sehen, wann sie bei uns eingetroffen ist. Das Risiko einer verloren gegangenen Sendung tragen Sie.

Wurde Ihr Produkt beschädigt oder falsch geliefert? Das war sicherlich nicht unsere Absicht. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice über service@xoxowildhearts.com. Wir werden uns sofort um Ihr Anliegen kümmern. Selbstverständlich entstehen Ihnen hierfür keine Kosten.

Austausch

Möchten Sie etwas Umtauschen? Kein Problem, Mädels! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Folgen Sie den oben beschriebenen Schritten, wählen Sie die Option „Umtausch“ und geben Sie im Textfeld deutlich an, welche Produkte Sie stattdessen erhalten möchten. Unsere Wildheart-Mitarbeiter im Lager werden sich sofort darum kümmern, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Achtung! Personalisierte Hüllen können NICHT umgetauscht werden!

Was passiert, nachdem Sie Ihre Rücksendung abgeschickt haben? Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, benachrichtigen wir Sie per Bestätigungs-E-Mail. Nachdem wir das Produkt in einwandfreiem und ungebrauchtem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag, der innerhalb von fünf Werktagen nach der Bearbeitung über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode erfolgt.

Return -Registrierung ordnungsgemäß genehmigt genehmigt

Schritt 1: Legen Sie den/die Artikel in den Umschlag. 

Schritt 2: Verschließen Sie den Umschlag. 

Schritt 3: Schreiben Sie die Rücksendeadresse auf den Umschlag. 

Schritt 4: Notieren Sie Ihre Bestellnummer auf dem Umschlag (super wichtig, sonst wissen wir nicht, dass es Ihre Bestellung ist!). 

Schritt 5: Dann kleben Sie die Briefmarke auf. 

Schritt 6: Zu guter Letzt können Sie den Umschlag in einen Briefkasten einwerfen. Sie müssen dafür nicht zur Post gehen.

Bitte beachten: Wir können Artikel nur zurücknehmen, wenn sie unbenutzt und vollständig sind, einschließlich der Originalverpackung.

Sie können Ihre Bestellung an die folgende Adresse zurücksenden:

xoxo Wildhearts
Rücksendungen

Limpergstraat 6
2288AD, Rijswijk
Niederlande

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und auf Ihr eigenes Risiko, es sei denn, Sie entscheiden sich für einen Gutschein oder einen Umtausch. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und verarbeitet haben, informieren wir Sie per E-Mail. Also, halten Sie Ihr Postfach im Auge, Schatz! Wenn wir das Produkt in gutem und unverändertem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von fünf Arbeitstagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.