Entschuldigung, das sollte natürlich nicht passieren! Bitte kontaktiere so schnell wie möglich unseren fantastischen Kundenservice per E-Mail unter service@xoxowildhearts.com. Sie sind für dich da und werden das Problem sofort für dich lösen.

Natürlich ist es möglich, deine Bestellung umzutauschen. Dafür erhältst du sogar einen Gutscheincode mit 10% zusätzlichem Einkaufswert! Fülle dazu einfach unser Rücksendeformular aus: Rücksendeformular. Einfach und schnell!

Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Die Rücksendung ist bei uns kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf zurücksenden. Du erhältst dann den vollen Bestellbetrag über die von dir gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet. Der Artikel muss in originalem Zustand zurückgesendet werden.

Du kannst deine Rücksendung schnell und einfach über unser Rücksendeformular erstellen. Halte dafür die Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit! In geschäftigeren Zeiten kann es vorkommen, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung etwa 14 bis 16 Werktage dauert.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail darüber. Wenn wir das Produkt in gutem und originalem Zustand erhalten haben, erstatten wir den fälligen Bestellbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt über die von dir gewählte Zahlungsmethode zurück. Hast du eine Rücksendung erstellt und noch nichts von uns gehört? Das bedeutet, dass die Rücksendung noch nicht bei uns eingegangen ist, und wir bitten dich, noch etwas Geduld zu haben!

In einigen Fällen können wir ein Produkt nicht zurücknehmen. Nachfolgend erfährst du, welche Produkte leider nicht als Rücksendung akzeptiert, werden:

• Personalisierte Artikel.

• Sticker, bei denen die Schutzschicht entfernt wurde.

• Artikel, die durch eigenes Verschulden beschädigt oder defekt sind.

• Verwendete Displayschutzfolien.

• Verkürzte oder unvollständige Gliederarmbänder.

• Markenprodukte, deren Verpackung beschädigt ist.