Das sollte natürlich nicht passieren! Bitte nimm so schnell wie möglich Kontakt mit unserem fantastischen Kundenservice auf: service@xoxowildhearts.com. Wir sind für dich da und lösen das Problem sofort.

Natürlich ist es möglich, deine Bestellung umzutauschen. Du erhältst sogar einen Gutscheincode mit 10% extra Einkaufswert! Fülle dazu einfach unser Rücksendeformular aus. Einfach und schnell!

Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Eine Rücksendung ist bei uns kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Widerruf zurücksenden und erhältst den vollen Bestellbetrag über deine gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet. Der Artikel muss in originalem Zustand zurückgesendet werden.

Personalisierte Hüllen können NICHT zurückgegeben werden!

Du kannst deine Rücksendung schnell und einfach über unser Rücksendeformular erstellen. Halte dafür Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit! In geschäftigeren Zeiten kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis wir deine Rücksendung bearbeiten können.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail. Wenn wir das Produkt in gutem und originalem Zustand erhalten haben, erstatten wir den fälligen Bestellbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt über deine gewählte Zahlungsmethode zurück. Hast du eine Rücksendung erstellt und noch nichts von uns gehört? Das bedeutet, dass die Rücksendung noch nicht bei uns angekommen ist — bitte hab noch etwas Geduld!

In einigen Fällen können wir ein Produkt leider nicht zurücknehmen. Folgende Artikel werden nicht als Rücksendung akzeptiert:

• Personalisierte Artikel
• Sticker, bei denen die Schutzschicht entfernt wurde
• Artikel, die durch eigenes Verschulden beschädigt oder defekt sind
• Verwendete Displayschutzfolien
• Verkürzte oder unvollständige Gliederarmbänder
• Markenprodukte, deren Verpackung beschädigt ist