Vacature Klantenservice medewerker (Franstalig)

Bij BWJ E-commerce zijn we op zoek naar een gezellige collega die ons klantenservice-team voor Frankrijk wil komen versterken. Jij zal hierin vooral een rol gaan spelen bij onze Franse stores (smartwatchbanden.nl en phone-factory.nl).

Geen dag is bij ons hetzelfde en dat maakt het juist zo leuk! Je zult verantwoordelijk zijn voor de customer journey van onze verschillende webshops. Zo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Franse klanten, behandel je alle vragen telefonisch of via de mail en ben je nauw betrokken bij het retourproces. Ben jij in voor een portie gezelligheid en een prachtige werkplek mét dakterras? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou?

Een goed salaris tussen de €2600 en €2700 bruto (o.b.v. een 40-urige werkweek), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
Een uitdagende baan bij twee snelgroeiende e-commerce bedrijven;
Flexibiliteit: iets eerder of later beginnen kan bij ons altijd!
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband) en een goede pensioensopbouw;
Personeelskorting op al jouw smartphone-accessoires;
Doorgroeimogelijkheden. Heb jij altijd al die ene cursus willen volgen of jouw kennis willen uitbreiden? Wij denken hierin graag met je mee!
Toffe uitjes, een gezellige kantine met pooltafel en een heerlijk dakterras waar we regelmatig proosten!

We zijn een perfecte match als je:

Klantvriendelijk bent;
Goede communicatieve vaardigheden hebt, zowel Frans als Engelstalig;
Snel kunt schakelen en beslissingen durft te nemen;
Graag wilt leren! Ervaring is niet nodig; wij leren jou de kneepjes!
Een echte teamplayer bent;
Beschikbaar bent voor 32 tot 40 uur per week;

Hoe ziet ons team eruit?

Je komt te werken in een informeel en vooral hecht team. Ons klantenservice-team deelt gezamenlijk één grote kantoorruimte waar gezelligheid en hard werken op één staan. We hebben een divers team met Franse, Spaanse, Duitse en Nederlandse collega’s. Op vrijdagmiddag drinken we graag een borrel met elkaar of spelen we een potje poolen.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker help je al onze Franse klanten met hun vragen en eventuele problemen. Jij krijgt de taak om te zorgen voor optimale klanttevredenheid via de telefoon en de mail. Daarnaast verwerk je ook retourbestellingen in samenwerking met onze magazijntoppers en neem je de reviews in behandeling. Tot slot heb je nauw contact met onze marketingafdeling wat betreft het behandelen van vragen over onze producten op Social Media. Kortom, een veelzijdige functie dus!

Wie zijn wij?

Xoxo Wildhearts is een snelgroeiende webshop gespecialiseerd in stijlvolle accessoires voor vrouwen. Van trendy telefoonhoesjes tot smartwatchbandjes, laptophoezen, telefoonkoordjes en andere must-have accessoires. Xoxo Wildhearts staat voor gedurfd, origineel en creatief. We werken in een informele, energieke omgeving waar ruimte is voor eigen initiatief, creativiteit en groei. Samen bouwen we elke dag verder aan onze merken én aan jouw ontwikkeling.

Goed om te weten: xoxo Wildhearts maakt deel uit van BWJ E-Commerce, een groeiend e-commercebedrijf met meerdere webshops. Naast xoxo Wildhearts werk je ook voor twee andere webshops binnen het bedrijf: www.smartwatchbanden.nl en www.phone-factory.nl. Dat betekent dat je een afwisselende rol hebt, waarin je betrokken bent bij meerdere merken en brede ervaring opdoet binnen de e-commercewereld. Hoe gaaf is dat?!

Klinkt dit als een plek waar jij jezelf thuis zou voelen? Stuur dan jouw sollicitatie naar hr@bwjecommerce.com.