Verkeerd product ontvangen?

Sorry, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem zo snel mogelijk contact op met onze fantastische klantenservice door te mailen naar service@xoxowildhearts.com. Zij staan voor je klaar en zullen het probleem meteen voor je oplossen. 

Wil je je bestelling omruilen?

Natuurlijk is het mogelijk om jouw bestelling om te ruilen. Hier krijg je zelfs een couponcode voor met 10% extra bestedingswaarde! Vul hiervoor ons retourformulier in: retourformulier. Gemakkelijk en snel!  

Wil je je bestelling retourneren?

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met jouw bestelling. Het retourneren ervan is bij ons geen probleem! Je kunt jouw bestelling namelijk binnen 30 dagen na herroeping retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, via de door jouw gekozen betaalmethode retour gestort. Het artikel dient in originele staat geretourneerd te worden.

Gepersonaliseerde hoesjes kunnen NIET geretourneerd worden!

Je retournering kun je snel en gemakkelijk aanmaken via ons retourformulier. Hou hiervoor het ordernummer en e-mailadres gereed! In drukkere perioden kan het voorkomen dat het ongeveer 5 tot 10 werkdagen duurt voor wij jouw retour kunnen verwerken.

Wat gebeurt er als je jouw retour hebt verstuurd?

Zodra wij jouw retour ontvangen en verwerkt hebben, brengen wij jou hier uiteraard via de mail op de hoogte over. Wanneer wij het product in goede en originele staat ontvangen hebben, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst terugstorten, via de door jou gekozen betaalwijze. Heb je een retour aangemaakt en nog niets van ons gehoord? Dit bekent dat de retour nog niet bij ons binnen is en vragen wij je om nog even geduld te hebben!

Welke artikelen nemen jullie niet retour aan?

In sommige gevallen kunnen wij een product niet retour aannemen. Hieronder lees je welke producten helaas niet geaccepteerd worden als retour:

• Gepersonaliseerde items.
• Stickers waar de beschermlaag vanaf is.
• Artikelen die door eigen toedoen beschadigd of stuk zijn.
• Gebruikte screen protectors.
• Ingekorte schakelbanden of incomplete schakelbanden.
• Merkproducten waarvan de verpakking beschadigd is.