Your favorite delivery is coming for ya!

Oh yes girl! Je hebt bij ons een bestelling geplaatst! De Wildheartbabes in het magazijn gaan direct met jouw bestelling aan de slag en sturen hem zo snel mogelijk naar je op. Opgelet! Gepersonaliseerde hoesjes kunnen NIET geretourneerd of omgeruild worden!

Wanneer jouw bestelling is ingepakt, wordt hij overgedragen aan onze verzendpartners. Onze envelop ligt in Nederland binnen twee tot drie dagen op de deurmat en bij onze Belgische Wildheartbabes binnen drie tot vier dagen. Natuurlijk kan het wel eens gebeuren dat onze verzendpartners er iets langer over doen dan dat je normaal van hun gewend bent, dit kan bijvoorbeeld komen door slechte weeromstandigheden, feestdagen of andere vertragingen. Ook is het belangrijk om te weten, dat zondag en maandag geen werkdagen zijn voor onze verzendpartners. Mocht je dus een bestelling hebben geplaatst in het weekend, houd er dan rekening mee dat dinsdag de eerste werkdag van de week is om jouw bestelling te bezorgen. 

No worries cutie! Bij ons kun je retourneren binnen 30 dagen!

Heb je een verkeerd product ontvangen?

Sorry, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem zo snel mogelijk contact op met onze superfantastische klantenservice door te mailen naar service@xoxowildhearts.com. Zij staan voor je klaar en zullen het probleem meteen voor je oplossen. 

Wil je je bestelling retourneren?

Wij vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met jouw bestelling, maar het retourneren ervan is bij ons geen probleem. Je kunt jouw bestelling namelijk binnen 30 dagen retourneren. Je krijgt het volledige orderbedrag teruggestort, via de door jouw gekozen betaalmethode. Zorg er wel voor dat je het artikel(en) ongebruikt en onbeschadigd verpakt. Gepersonaliseerde hoesjes kunnen NIET geretourneerd of omgeruild worden. 

Aanmelden van retourzending:

1. Meld hier jouw retour aan: Retour aanmelden
2. Vul jouw ordernummer en e-mail in
3. Kies welk product(en) je wilt retourneren
4. Markeer de reden en voeg afbeeldingen toe 
5. Kies of je de bestelling wilt omruilen of dat je het orderbedrag wilt laten terugstorten. Wil je ruilen? Geef dan in het tekst vak aan welk product(en) je wilt ontvangen
6. Kies vervolgens voor de verzendoptie en daarna ‘Retouraanvraag verzenden’
7. Wij checken jouw retouraanvraag en keuren hem goed of af. Is die goedgekeurd, dan krijg je een mailtje met verdere informatie hoe je jouw bestelling kunt retourneren

De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij je kiest om jouw bestelling om te ruilen. De retourzending kan je per brievenbuspost versturen en kun je in een willekeurige postbus op straat gooien. Je hoeft hiervoor niet naar een postkantoor. Met de optie Track & Trace kun je jouw retour elke minuut van de dag volgen en kun je ook zien wanneer die bij ons is aangekomen. Het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt, ligt bij jou.  

Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Dat is zeker niet de bedoeling, neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze Wildheartbabes van de klantenservice door te mailen naar service@xoxowildhearts.com. Wij zullen dan het probleem meteen voor oplossen. Natuurlijk hoef jij niet voor deze kosten op te draaien!

Omruilen

Heb je iets besteld, maar wil je toch liever iets anders ontvangen? Ook dat kan bij ons girl! Je kunt je bestelling binnen 30 dagen omruilen. Voer bovenstaande stappen uit om het product(en) te retourneren en kies voor de optie ‘omruilen’. Het is belangrijk om in het tekstvak duidelijk te vermelden voor welk product(en) je het wilt omruilen, zodat onze Wildheartbabes in het magazijn dit meteen voor je kunnen doen als wij jouw retour hebben ontvangen. 

Voeg de url-link van het product waar je je geretourneerde product voor wilt omruilen toe in je retourreden. 

Let op! Gepersonaliseerde hoesjes kunnen NIET omgeruild worden!

Wat gebeurt er als je jouw retour hebt verstuurd?
Zodra wij jouw retour ontvangen en verwerkt hebben, laten wij dit weten via een bevestigingsmail. Wanneer wij het product in goede en originele staat ontvangen hebben, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst terugstorten, via de door jou gekozen betaalwijze.

Retour aanmelding goed gekeurd

Stap 1: Plaats het artikel/de artikelen in de envelop
Stap 2: Sluit de envelop
Stap 3: Schrijf het retouradres op de envelop
Stap 4: Schrijf je bestelnummer op de envelop (super belangrijk, anders weten we niet dat het jouw bestelling is!)
Stap 5: Plak er dan een postzegel(s) op, zodat je het kunt versturen
Stap 6: Last but not least, je kunt de envelop in elke brievenbus gooien. Je hoeft hiervoor niet naar het postkantoor.

Let op: wij kunnen items alleen retour nemen als deze ongebruikt en compleet zijn, inclusief de originele verpakking. 

Je bestelling kun je retourneren naar onderstaand adres:

xoxo Wildhearts
Retourneren
Limpergstraat 6
2288AD RIJSWIJK
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en risico, tenzij je kiest voor een tegoedbon of een product ruilt. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, laten we je dit per e-mail weten. Dus check je mail schat! Wanneer wij het product in goede en originele staat hebben ontvangen, zullen wij het orderbedrag binnen vijf werkdagen terugbetalen via de betaalmethode die is gebruikt bij aankoop.