Pas de panique ! Contactez-nous immédiatement à service@xoxowildhearts.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore modifier l'adresse. Déjà expédiée ? Malheureusement nous ne pouvons plus rien faire — vérifiez auprès de vos voisins ou attendez qu'elle nous soit renvoyée, nous la réexpédierons alors.

Ça peut arriver ! Contactez-nous immédiatement à service@xoxowildhearts.com. Vous l'avez déjà reçu ? Consultez la page des retours pour les options d'échange.

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Toujours rien ? Contactez-nous à service@xoxowildhearts.com — nous vous aiderons avec plaisir !

Vos données sont utilisées uniquement pour l'administration et l'expédition. Nous ne les partageons jamais avec des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Les commandes passées avant 22h00 sont expédiées le jour même — sauf pour les produits personnalisés, qui peuvent prendre un jour ouvrable supplémentaire. La livraison en France se fait sous 2 à 4 jours ouvrables, en Belgique sous 2 à 3 jours ouvrables.

• France : Gratuit dès 25 €, sinon 1,99 € (La Poste, 2–4 jours ouvrables)
• Belgique : Gratuit (Bpost, 2–3 jours ouvrables)
• Europe : Gratuit dès 25 €, sinon 1,99 € (2–5 jours ouvrables)
• Pays-Bas : Gratuit (PostNL, 1 jour ouvrable)
• Allemagne : Gratuit dès 25 €, sinon 1,99 € (DHL / Deutsche Post, 1–2 jours ouvrables)

La plupart des commandes sont envoyées dans une enveloppe qui passe par votre boîte aux lettres. Les commandes plus volumineuses sont expédiées dans un colis format boîte aux lettres — vous n'avez donc pas besoin d'être chez vous pour la livraison !

Oui ! Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez aussi utiliser le suivi de commande ci-dessus.

Cela ne devrait pas arriver ! Contactez-nous dès que possible à service@xoxowildhearts.com. Nous résoudrons le problème immédiatement.

Nous faisons de notre mieux pour représenter tous nos produits le plus fidèlement possible. Les photos peuvent parfois légèrement différer de la réalité. Toujours un doute ? Écrivez-nous à service@xoxowildhearts.com.

Contactez-nous à service@xoxowildhearts.com en joignant votre numéro de commande et des photos du produit endommagé. Nous évaluerons la situation et trouverons la meilleure solution pour vous.

Cela ne devrait pas arriver ! Contactez-nous immédiatement à service@xoxowildhearts.com. Nous vous enverrons l'article manquant dans les plus brefs délais.