Désolé, cela ne devrait pas arriver ! Contacte notre super service client dès que possible à service@xoxowildhearts.com. Nous sommes là pour toi et résoudrons le problème immédiatement.

Bien sûr, il est possible d'échanger ta commande. Tu reçois même un code promo avec 10% de bonus sur ton prochain achat ! Il te suffit de remplir notre formulaire de retour. Simple et rapide !

Nous sommes désolés d'apprendre que tu n'es pas satisfait(e) de ta commande. Le retour n'est pas un problème chez nous ! Tu peux retourner ta commande dans un délai de 100 jours après rétractation et recevoir le montant total de ta commande via le moyen de paiement choisi. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine.

Les coques personnalisées NE PEUVENT PAS être retournées !

Tu peux créer ton retour rapidement et facilement via notre formulaire de retour. Prépare ton numéro de commande et ton adresse e-mail ! En période de forte affluence, le traitement de ton retour peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.

Dès que nous avons reçu et traité ton retour, nous t'en informons bien sûr par e-mail. Si nous recevons le produit en bon état et dans son emballage d'origine, nous rembourserons le montant dû dans un délai de cinq jours ouvrables après réception via le moyen de paiement choisi. Tu as créé un retour et nous n'avons pas donné de nouvelles ? C'est que le retour ne nous est pas encore parvenu — merci de patienter encore un peu !

Dans certains cas, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un retour. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles personnalisés
• Les stickers dont la couche protectrice a été retirée
• Les articles endommagés ou cassés par ta faute
• Les protections d'écran utilisées
• Les bracelets à maillons raccourcis ou incomplets
• Les produits de marque dont l'emballage est endommagé