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Oh oui fille! Vous avez passé une commande avec nous! Les WildheartBabes dans l'entrepôt fonctionneront immédiatement avec votre commande et vous l'enverront gratuitement. Attention! Les couvertures personnalisées peuvent NE PAS Retourné ou échangé!
Lorsque votre commande a été emballée, elle sera transférée à nos partenaires maritimes, Postnl (Pays-Bas) et BPOST (Belgique). Notre enveloppe est sur le paillasson aux Pays-Bas dans les deux à trois jours et dans nos Wildheartbabes belges dans les trois à quatre jours. Bien sûr, il peut arriver que nos partenaires maritimes prennent un peu plus de temps que vous vous habituez normalement, cela peut être dû aux mauvaises conditions météorologiques, aux vacances ou à d'autres retards. Il est également important de savoir que le dimanche et le lundi ne sont pas des jours ouvrables pour nos partenaires maritimes. Donc, si vous avez passé une commande pendant le week-end, gardez à l'esprit que mardi est le premier jour de travail de la semaine pour livrer votre commande.
Pas de soucis mignonne! Avec nous, vous pouvez revenir dans les 30 jours!
Avez-vous reçu un mauvais produit?
Désolé, ce n'est bien sûr pas l'intention! Contactez notre service client superfantastic dès que possible en envoyant un courriel service@xoxowildhearts.com† Ils sont prêts pour vous et résoudront le problème pour vous immédiatement.
Voulez-vous retourner votre commande?
Nous pensons qu'il est dommage d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, mais le retourner n'est pas un problème avec nous. Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours. Vous recevrez le montant complet de la commande, via le mode de paiement que vous avez choisi. Assurez-vous d'emballer le ou les articles inutilisés et non endommagés. Les couvertures personnalisées peuvent NE PAS retourné ou échangé.
Enregistrement des retours:
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- Choisissez le (s) produit (s) que vous souhaitez retourner
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- Choisissez si vous souhaitez échanger la commande ou si vous souhaitez rembourser le montant de la commande. Voulez-vous échanger? Indiquez ensuite dans la zone de texte quel (s) produit (s) vous souhaitez recevoir
- Ensuite, choisissez l'option d'expédition, puis "Envoyez une demande de retour"
- Nous vérifions votre demande de retour et l'approuvons ou désactivons. S'il a été approuvé, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations sur la façon dont vous pouvez retourner votre commande
Les coûts pour les déclarations sont pour votre propre compte, sauf si vous choisissez d'échanger votre commande. Vous pouvez envoyer l'envoi de retour par lettre de boîte aux lettres et vous pouvez jeter la rue dans n'importe quelle boîte aux lettres. Vous avez besoin de çane pasÀ un bureau de poste. Avec l'option Track & Trace, vous pouvez suivre votre retour chaque minute de la journée et vous pouvez également voir quand il est arrivé avec nous. Le risque de l'envoi de retour en cas de recherche vous réside.
Votre produit a-t-il été endommagé ou livré à tort? Ce n'est certainement pas l'intention, alors contactez notre service client dès que possible pour contacter nos WildheartBabes pour service@xoxowildhearts.com† Nous résoudrons ensuite le problème immédiatement. Bien sûr, vous n'avez pas à payer ces frais!
Échanger
Avez-vous commandé quelque chose, mais préférez-vous recevoir autre chose? C'est aussi possible avec nous fille! Vous pouvez échanger votre commande dans les 30 jours. Effectuez les étapes ci-dessus pour renvoyer le (s) produit (s) et choisissez l'option "Exchange". Il est important d'indiquer clairement dans la zone de texte pour quel (s) produit (s) vous souhaitez échanger, afin que nos babes Wildheart dans l'entrepôt puissent le faire immédiatement si nous avons reçu votre retour.
NB! Les couvertures personnalisées peuvent NE PAS être échangé!
Que se passe-t-il si vous avez envoyé votre retour?
Dès que nous avons reçu et traité votre retour, nous vous le ferons savoir via un e-mail de confirmation. Lorsque nous avons reçu le produit en bonne et bonne condition, nous rembourserons le montant de la commande due dans les cinq jours ouvrables suivant la réception, via le mode de paiement que vous avez choisi.
